سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

VisaCentro. البريد الإلكتروني: contact@visacentro.es.

يمارس المكتب نشاطه عن بعد وهو غير مُؤسس في الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، فإنه يعالج بيانات الأشخاص المقيمين في الاتحاد وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، التي يخضع لها بسبب النشاط الذي يوجهه إليهم.

ما يعالجه المكتب، ولماذا

يعالج المكتب البيانات الشخصية لأربعة أغراض، لكل منها أساسه القانوني.

الرد على طلب فحص أولي. تتم معالجة الإجابات على الاستبيان، والاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني إذا تم تقديمه. الأساس القانوني: الإجراءات التمهيدية للتعاقد المتخذة بناءً على طلب الشخص.

تنفيذ خدمة المرافقة. تتم معالجة، بالإضافة إلى البيانات المذكورة أعلاه، الوثائق التي يرسلها العميل والمراسلات مع مستشاره. تتضمن هذه الوثائق، بطبيعتها، بيانات عن الحالة المدنية، والجنسية، والوضع العائلي، ومحل الإقامة، والموارد المالية. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.

الامتثال للالتزامات القانونية للمكتب. تتم معالجة بيانات الفوترة والدفع. الأساس القانوني: الالتزام القانوني، لا سيما المحاسبي والضريبي.

قياس جمهور الموقع. تتم معالجة الصفحة التي تمت زيارتها، ومصدر الزيارة، واللغة، وفئة الجهاز، والبلد المستنتج من الاتصال، ومعرّف جلسة محفوظ في ملف تعريف ارتباط، وبصمة غير عكسية لعنوان IP. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة للمكتب في معرفة عدد زوار موقعه. يتم هذا القياس من قبل المكتب نفسه، دون أي برامج نصية تابعة لجهات خارجية، ولا يتم نقل أي بيانات تصفح إلى أي طرف ثالث أو استخدامها لأغراض إعلانية.

البيانات الحساسة

قد يحتوي ملف الهجرة على معلومات تندرج ضمن فئات خاصة، لا سيما شهادة طبية تطلبها إحدى الإدارات. لا تتم معالجة هذه المعلومات إلا عندما يتطلبها الإجراء، بناءً على الموافقة الصريحة للعميل، ولغرض وحيد هو تكوين الملف.

المستلمون

لا يتم بيع البيانات أو تأجيرها أو التنازل عنها.

يمكن لمستشاري المكتب الوصول إليها، في حدود ما تتطلبه مهمتهم، وكذلك مقدمو الخدمات الفنية التاليون، الذين يعملون كمعالجين من الباطن وملتزمين بموجب عقد:

مستضيف قاعدة البيانات ومساحة تخزين الوثائق، في الاتحاد الأوروبي؛ مقدم خدمة إرسال الرسائل الإلكترونية، في الاتحاد الأوروبي؛ مقدم خدمات الدفع، الذي يعالج بيانات البطاقة دون أن يتمكن المكتب من الوصول إليها؛ مزود خدمة التحليل الآلي المستخدمة لإعداد الفحص الأولي.

عمليات نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

قد تقوم خدمة التحليل الآلي المستخدمة للفحص الأولي بمعالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. يتم تأطير هذا النقل بموجب البنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية.

القرار الآلي

ينتج عن الفحص الأولي تحليل عن طريق معالجة آلية. لا يترتب على هذا التحليل أي قرار ينتج عنه آثار قانونية: فهو يقدم توجيهًا، ويقوم مستشار بفحص الوضع قبل أي متابعة. يمكن للعميل أن يطلب فحص وضعه دون أخذ هذا التحليل في الاعتبار، وأن يعبر عن وجهة نظره، وأن يعترض على محتوى التحليل، عن طريق الكتابة إلى contact@visacentro.es.

مدد الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالطلبات التي لم تؤد إلى تكوين ملف لمدة أربعة وعشرين شهرًا من تاريخ آخر تواصل، ثم يتم حذفها.

يتم الاحتفاظ بالملفات طوال مدة المرافقة، ثم لمدة خمس سنوات من تاريخ انتهاء العلاقة، وهي مدة تتوافق مع آجال التقادم المعمول بها.

يتم الاحتفاظ بالوثائق المحاسبية للمدة التي ينص عليها قانون الضرائب.

يتم الاحتفاظ ببيانات قياس الجمهور لمدة خمسة وعشرين شهرًا.

في نهاية هذه المدد، يتم حذف البيانات. يمكن الاحتفاظ ببيان مجهول المصدر، لا يحتوي على أي بيانات تسمح بتحديد هوية شخص ما، لأغراض إحصائية.

حقوقكم

لكل شخص الحق في الوصول إلى بياناته، وتصحيحها، وطلب حذفها، والاعتراض على معالجتها، وطلب تقييدها، والحصول على نسخة منها بتنسيق قابل للقراءة آليًا.

تتيح مساحة العميل ممارسة اثنين من هذه الحقوق مباشرة: تنزيل أرشيف كامل للملف، وطلب الحذف. يتم إرسال الطلبات الأخرى إلى contact@visacentro.es ويتم الرد عليها في غضون شهر واحد.

يتم الحذف بعد تسوية الالتزامات الجارية وبشرط الاحتفاظ بالبيانات التي يجب على المكتب الاحتفاظ بها بموجب التزام قانوني.

يمكن لأي شخص تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلد إقامته المعتادة، أو مكان عمله، أو المكان الذي يُزعم أن الانتهاك قد وقع فيه.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يضع الموقع ثلاث فئات من ملفات تعريف الارتباط، جميعها يضعها الموقع نفسه، ولا يستخدم أي منها لأغراض إعلانية.

ملف تعريف ارتباط لجلسة قياس الجمهور، يتم الاحتفاظ به لمدة ستة أشهر، ويسمح بالتمييز بين الزيارات المتتالية من نفس المتصفح. ملف تعريف ارتباط للغة، يحتفظ باللغة المختارة. ملف تعريف ارتباط لجلسة العميل أو المستشار، يتم وضعه بعد تسجيل الدخول، ويحافظ على الجلسة مفتوحة.

لا يوجد أي ملف تعريف ارتباط إعلاني، ولا أي أداة تتبع تابعة لجهة خارجية، ولا أي شبكة اجتماعية على هذا الموقع.

الأمان

المراسلات مع الموقع مشفرة. يتم تخزين الوثائق بشكل مشفر ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط مؤقتة. وصول المستشارين فردي، ومحمي بعامل مصادقة ثانٍ، ويتم تسجيله. لا يتم الاحتفاظ بعناوين IP إلا في شكل بصمة غير عكسية.

التعديل

يتم إبلاغ العملاء الذين لديهم ملف قيد المعالجة بأي تعديل جوهري على هذه السياسة.