Questions fréquentes

Combien coûte l'accompagnement ?

Les honoraires sont fixes par procédure. Ils vous sont communiqués avec l'avis préliminaire, une fois votre situation étudiée. L'examen préalable est gratuit et ne vous engage à rien. Les honoraires ne comprennent pas les taxes officielles dues à l'administration du pays concerné, que vous réglez directement.

Pourquoi publiez-vous la liste complète des pièces exigées ?

Parce que cette information est publique par nature et que la dissimuler ne servirait qu'à justifier un prix. Ce que le cabinet facture n'est pas l'accès à une liste, c'est la vérification pièce par pièce, la correction des erreurs avant qu'elles ne coûtent un rejet, et l'accompagnement jusqu'au dépôt.

Garantissez-vous l'obtention du visa ou du titre de séjour ?

Le cabinet garantit la complétude et la conformité du dossier qu'il prépare : si un dossier qu'il a déclaré vérifié est rejeté pour un motif de forme, il le reprend et prend en charge la nouvelle présentation. La décision elle-même appartient à l'administration du pays où le dossier est déposé, qui l'apprécie au fond. C'est précisément pourquoi le travail porte sur ce qui peut l'être : la solidité du dossier qui lui est présenté.

Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?

Votre conseiller vous remet une analyse écrite des motifs invoqués par l'administration. Lorsqu'un nouveau dépôt ou un recours présente une chance réelle d'aboutir, le cabinet vous le propose. Lorsque ce n'est pas le cas, il vous le dit également.

Êtes-vous des avocats ?

VisaCentro est un cabinet de conseil en démarches d'immigration. Le cabinet prépare et vérifie des dossiers administratifs. Lorsqu'une situation relève du contentieux ou requiert une représentation en justice, le cabinet vous le dit et n'accepte pas le dossier.

Puis-je vous contacter avant de remplir le questionnaire ?

Le questionnaire est la seule voie d'entrée. Il est court et il permet à un conseiller d'examiner votre situation sérieusement plutôt que de vous répondre approximativement. Une fois votre dossier ouvert, vous correspondez directement avec votre conseiller.

Fournissez-vous les documents manquants ?

Le cabinet travaille à partir des pièces que vous détenez : il les vérifie, les organise et vous signale ce qui manque. Lorsqu'une pièce fait défaut, votre conseiller vous indique auprès de quel organisme l'obtenir, sous quelle forme elle sera acceptée et dans quel délai la demander.

Obtenez-vous des rendez-vous consulaires ?

La prise de rendez-vous s'effectue auprès du consulat ou du prestataire désigné, et vous en gardez la maîtrise. Votre conseiller vous indique la marche à suivre et le moment opportun pour la demander, de sorte que votre dossier soit complet et vérifié à cette date.

Que devient mon dossier une fois la procédure terminée ?

Vous pouvez télécharger à tout moment l'archive complète de votre dossier : chaque document transmis, chaque verdict, l'attestation de complétude et l'ensemble de la correspondance. Vos données personnelles et vos fichiers sont supprimés au terme du délai de conservation, ou plus tôt à votre demande écrite.